Menu Drop Down

 

 HỖ TRỢ

 

 SỐ ĐIỆN THOẠI HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

 
  Thanh toán trực tuyến   Giá cước dịch vụ   Thủ tục lắp đặt   Cửa hàng giao dịch   Thiết bị tương thích   Giải đáp   Số điện thoại hỗ trợ   Công bố chất lượng dịch vụ
 

 
 
 
 
1. Thực hiện tiếp nhận nhu cầu lắp đặt các dịch vụ Viễn thông Công nghệ Thông tin của VNPT (FiberVNN, MyTV, cố định và di động Vinaphone trả sau của VNPT.
   
18001166 Dùng cho tất cả các thuê bao trong và ngoài mạng VNPT
   
 

 
 
2. Hỗ trợ, tư vấn sử dụng dịch vụ, hỗ trợ sửa chữa, tiếp nhận báo hỏng các dịch vụ Viễn thông Công nghệ Thông tin của VNPT tại Hà Nội (FiberVNN, MyTV, điện thoại cố định...).
   
024.800126 Dùng cho tất cả các thuê bao nội mạng VNPT
   
 

 
 
3. Điện thoại hỗ trợ khách hàng sử dụng Vinaphone
   
18001091 - Bao gồm hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ (2friends, Call Blocking, Vline, đồng bộ dữ liệu Datasafe, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại...) và các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao).

Miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT

   
9191 Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng trong nước phục vụ 24h/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng VinaPhone và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp (như báo mất máy, mất SIM).

Gọi nội mạng

MIễn phí thuê bao trả sau

Thuê bao trả trước: 2000đ/ phút

   
9192 Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng quốc tế bằng 4 ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản để tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của mạng VinaPhone.

Miễn phí nội mạng

Giải đáo bằng tiếng Anh, Trung, Nhật và Hàn Quốc

 
   
0912481111 Hỗ trợ nhu cầu thông tin và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động.

Số đường dây nóng

Cước tính theo bảng cước hiện hành

 

 
 
4. Hỗ trợ giải đáp khách hàng Doanh nghiệp
 
18001260
 
 

 
 
5. SMS tới (024) 800126: reset GPhone; Báo hỏng điện thoại cố định; Báo hỏng ADSL; Lấy lại mật khẩu đăng nhập Portal
 
SMS tới (024) 800 126  
   
RESET Cú pháp Reset máy điện thoại GPhone
   
BH DT <số điện thoại> Cú pháp báo hỏng điện thoại cố định
   
BH ADA <account>  
   
BH AD <mã khách hàng> Cú pháp báo hỏng ADSL
   
MK Cú pháp lấy lại mật khẩu đăng nhập Portal
 
 
 
 

FANPAGE VNPT HANOI   |   TRANG CHỦ   |   LIÊN HỆ  |   ĐANG TRUY CẬP: NGƯỜI

TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM
VNPT HÀ NỘI
Địa chỉ: 75 Phố Đinh Tiên Hoàng, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội.
Giấy phép của Sở TT & TT HN số 1839/GP-TTĐT cấp ngày 25/ 05/ 2016.
ĐT:
(84-024) 3668 6868, Fax: (84-024) 3668 6888.